Verzending & pre-orderen
Informatie over verzending en pre-orderen
Tarieven, levertijden en hoe een wekelijkse pre-ordersronde daadwerkelijk bij je terechtkomt.
We verzenden met GLS naar beschikbare bestemmingen binnen de EU. Omdat Pamuuc met wekelijkse pre-ordersrondes werkt, is het verzendmoment anders dan bij standaardverzending uit voorraad. Op deze pagina lees je hoe beide werken, welke tarieven gelden en wat je moet doen als je een bestelling wilt wijzigen of retourneren.
Verzendtarieven per land
Onderstaande tarieven gelden nadat je bestelling is verzonden. De geschatte levertijd telt vanaf de verzenddatum, niet vanaf de besteldatum.
| Land | Vervoerder | Geschatte levering na verzending | Gratis verzending vanaf | Verzendkosten |
|---|---|---|---|---|
| Duitsland | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €5.99 |
| België | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €5.99 |
| Frankrijk | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €5.99 |
| Nederland | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €5.99 |
| Luxemburg | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €5.99 |
| Oostenrijk | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €5.99 |
| Italië | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €5.99 |
| Spanje | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €3.99 |
| Portugal | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €100 | €3.99 |
| Denemarken | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €200 | €19.99 |
| Zweden | GLS Home Delivery | 2 tot 5 werkdagen | €200 | €19.99 |
Veeg op kleinere schermen zijwaarts door de tabel om alle kolommen te bekijken.
De verzending is gratis zodra je bestelling de voor jouw land vermelde drempel bereikt. Het tarief dat bij het afrekenen wordt berekend, is altijd van toepassing op je bestelling.
Zo werkt de verzending van pre-orderen
Pamuuc werkt met wekelijkse pre-orderbatches. Bestellingen van maandag tot en met zondag worden gebundeld. De periode sluit elke zondag om 23:59. Maandagochtend gaat de bevestigde batch naar onze productiepartners.
Zo verloopt het hele proces, van bestelling tot levering:
- De wekelijkse batch wordt zondag om 23:59 bevestigd.
- Op maandag ontvangt productie de bevestigde gegevens: kleuren, maten en aantallen.
- De stof wordt voorbereid en volgens de bevestigde specificaties geknipt.
- Waar nodig worden borduurwerk en afwerking ingepland en uitgevoerd.
- De items worden gemaakt, gecontroleerd en verpakt.
- Je pakket wordt verzonden en je ontvangt een e-mail met GLS-tracking.
We verwachten de verzending ongeveer 12 dagen na het sluiten van de wekelijkse pre-order. Dit is een realistische inschatting bij een normale productieweek, geen gegarandeerde datum. Bij een grotere of complexere batch houden we je vóór verzending op de hoogte.
Artikelen op voorraad
Na een pre-orderronde kunnen enkele items beperkt op voorraad zijn. Voorraadbestellingen worden sneller voorbereid en meestal binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Vanaf verzending duurt de levering, afhankelijk van de bestemming, 2 tot 5 werkdagen.
Artikelen uit de final sale
Sommige artikelen worden als final sale verkocht. Dit zijn de laatste exemplaren van een afgesloten productieoplage, aangeboden tegen een verlaagde prijs en op de productpagina en bij het afrekenen gemarkeerd als final sale.
Omdat ze uit de bestaande voorraad komen, hoeven artikelen uit de final sale niet te wachten op een wekelijkse pre-ordersronde. Ze worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden; de levering duurt vanaf verzending 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Bevat je bestelling ook een artikel in pre-order, dan wordt de volledige bestelling samen verzonden zodra dat artikel klaar is.
Final sale-items vallen buiten de retourtermijn van 14 dagen. Ze kunnen niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald, ook niet vanwege maat of pasvorm. Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd item, neem dan binnen 14 dagen na levering contact op. We repareren, vervangen of vergoeden het.
Bestellingen wijzigen of annuleren
Wil je een maat, kleur of ander detail wijzigen, neem dan vóór zondag 23:59 contact op. Voor het sluiten van de wekelijkse periode kunnen we wijzigingen meestal nog verwerken. Gebruik de contactpagina en vermeld je bestelnummer.
Zodra het wekelijkse venster sluit, gaat je bestelling een productieronde in en worden wijzigingen erg moeilijk. Voor annuleringen die na de wekelijkse sluiting worden aangevraagd, geldt een annuleringsvergoeding van €10.
Retouren
Je hebt 14 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Items moeten ongedragen, ongewassen en schoon zijn, met alle originele labels bevestigd. De retourkosten zijn €8 en worden na ontvangst en goedkeuring van je terugbetaling afgetrokken.
Artikelen die als final sale zijn gemarkeerd, zijn uitgesloten en kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild. De volledige voorwaarden vind je op de final-sale-pagina.
Bekijk voor het volledige proces, inclusief het maken van je GLS-retourlabel, Informatie over retouren en verzending.
Neem bij vragen over de levertijd, correcties aan je bestelling of het starten van een retour contact met ons op en vermeld je bestelnummer.
Hoe eerder je contact opneemt, hoe groter de kans dat we kunnen helpen voordat de productie start.
