Cómo funciona la preventa de Pamuuc

Por qué elegimos producir bajo pedido en lugar de tener stock preparado

La mayoría de marcas de ropa producen grandes cantidades por adelantado y después pasan meses intentando vender lo que han fabricado. Ese modelo funciona económicamente cuando todo se vende, pero crea un incentivo estructural a producir de más, y la sobreproducción es uno de los patrones más dañinos de la moda.

Nosotros elegimos otro enfoque desde el principio: no hacemos una sola prenda hasta que alguien ha decidido que la quiere. La preventa nos permite agrupar la demanda real en lotes semanales, producir solo lo que se ha confirmado y mantener cada colección más cerca de lo que los clientes eligen de verdad, no de lo que nosotros pensamos que podrían querer.

• Menos sobreproducción. Producimos pequeños lotes semanales en lugar de grandes producciones especulativas. Si un color o una talla se elige poco, no producimos unidades extra.
• Planificación más precisa. Preparamos solo los colores, tallas y cantidades de tejido que los clientes han confirmado. Esto hace que el proceso de producción sea más limpio y reduce el desperdicio de tejido.
• Mejor control de calidad. Los lotes más pequeños, producidos con partners que conocemos bien, nos permiten seguir cada prenda durante el corte, la confección, los acabados y la revisión.
• Una relación más clara con cada prenda. Cuando tu pieza se hace específicamente para ti, y no se saca de una pila de stock idéntico, la relación entre la persona que la eligió y la prenda cambia ligeramente. Creemos que eso importa.

El calendario semanal de preventa, paso a paso

De lunes a domingo: la ventana de pedido está abierta

Cada semana, desde el lunes por la mañana hasta el domingo a las 23:59, puedes explorar la colección y hacer tu pedido. Eliges tu prenda, seleccionas color y talla, y completas la compra. Tu pedido se confirma al momento.

Si tienes alguna duda sobre talla o color antes de comprar, las guías de tallas de cada página de producto están pensadas para ayudarte a comparar las medidas con una prenda que ya tengas. La página de contacto también está disponible si necesitas aclarar algo antes de decidirte.

Domingo a las 23:59: cierre semanal

Cada domingo a las 23:59, se cierra la ventana semanal. Los pedidos realizados hasta ese momento, incluido ese mismo minuto, entran en el lote de producción actual. Los pedidos realizados después de la medianoche del lunes abren el lote de la semana siguiente.

Este cierre es lo que hace que el modelo funcione. Nos da un momento semanal claro para contar las prendas confirmadas, revisar colores y tallas, y preparar la producción con cifras reales en lugar de previsiones.

Lunes por la mañana: el lote se envía a producción

El lunes recopilamos los detalles de los pedidos confirmados y los enviamos a nuestros partners de producción. Esto incluye necesidades de tejido por color, tallas, cantidades, requisitos de bordado y cualquier nota específica de producción de la prenda.

El corte y confección, el tintado, los acabados y los bordados se realizan con partners en el área de Barcelona. El punto se produce con Sompunt en L'Espluga Calba, Lleida. Mantener la producción cerca nos ayuda a comunicarnos rápido y a seguir cada lote con cuidado.

Producción: corte, confección y acabados

Una vez empieza la producción, el tejido se prepara y se corta según las tallas y cantidades confirmadas. El bordado se planifica y se aplica cuando la prenda lo requiere. Cada pieza pasa por confección, acabados, etiquetado y controles de calidad antes de volver a nosotros para su empaquetado.

Este proceso lleva tiempo porque se hace con cuidado y en el orden adecuado, sin prisas. La estimación de 12 días desde el cierre hasta el envío es realista para un lote semanal normal, pero puede acortarse o alargarse ligeramente según el ritmo de producción y la complejidad del lote.

Envío: con seguimiento y confirmación

Cuando el lote está empaquetado y listo para salir, enviamos con GLS. Recibirás un email con tu número de seguimiento en cuanto el paquete esté en camino. La entrega con GLS suele tardar de 2 a 5 días laborables después del envío, según el destino.

Puedes consultar la lista completa de tarifas de envío y destinos en la página de información sobre envíos y preventa.

De un vistazo: el ritmo semanal de preventa

Qué esperar entre el pedido y la recepción

Una de las preguntas que más recibimos es: ¿cómo sabré qué está pasando con mi pedido? La respuesta es que te mantenemos informado a medida que el lote avanza. Recibirás un email de confirmación cuando hagas el pedido y un email de seguimiento cuando el paquete salga.

Si un lote tarda más de lo previsto, algo que puede ocurrir con semanas de producción más complejas, te lo comunicaremos de forma proactiva en lugar de dejarte con la duda. Nuestro objetivo es que siempre sepas aproximadamente en qué punto está tu pedido.

La espera forma parte del modelo. No significa que algo vaya mal. Una prenda hecha para ti en un lote semanal controlado, por personas que saben lo que hacen, necesita más tiempo que coger algo de una estantería. Creemos que ese tiempo merece la pena.

Cambiar o cancelar un pedido

Si necesitas corregir algo, una talla, un color o un detalle, contáctanos antes del cierre del domingo a las 23:59. Antes de que se cierre la ventana semanal, los cambios suelen ser gestionables.

Después del domingo a las 23:59, tu pedido pasa a formar parte de un lote de producción. La planificación de tejido, color y talla puede haber empezado ya, y los cambios se vuelven mucho más difíciles a partir de ese momento. La tarifa de cancelación actual después del cierre semanal es de €10 y debe comprobarse con la política vigente antes de confirmar una solicitud de cancelación.

Para correcciones de pedido o preguntas, utiliza la página de contacto e incluye tu número de pedido. Cuanto antes nos escribas, más probable será que podamos ayudarte.

Pago y confirmación del pedido

El cargo en tu tarjeta se realiza en el momento de la compra, cuando completas el checkout. Recibirás un email de confirmación inmediatamente. No retenemos cargos pendientes: la transacción se procesa cuando haces el pedido, no cuando la prenda se envía.

Si devuelves una prenda después de recibirla, el reembolso se procesa a través del método de pago original una vez recibida y aprobada la devolución. La tarifa de devolución actual es de €8 y se descuenta del importe del reembolso.

Qué significa el modelo de preventa para ti como cliente

• Una prenda más reciente. Tu prenda se hace para el lote semanal, no se saca de un stock que lleva meses en un almacén.
• Un proceso más claro. Sabes cuándo se cierra la ventana semanal, cuándo empieza la producción y aproximadamente cuándo esperar el envío. No hay calendarios vagos.
• Actualizaciones transparentes. Te mantenemos informado desde la producción hasta el seguimiento GLS.
• Devoluciones en 30 días. Si la prenda no te encaja, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que la prenda no se haya usado ni lavado, esté limpia y conserve sus etiquetas originales.

Qué hay detrás de cada prenda: tejido y oficio

Entender el modelo de preventa es una parte de la historia. La otra es lo que realmente se está produciendo. Nuestra colección de verano utiliza una mezcla de algodón y lino elegida por su transpirabilidad, estructura y uso diario. El lino aporta textura natural y ligereza; el algodón aporta suavidad y familiaridad. Juntos crean un tejido que funciona durante los meses cálidos sin sentirse frágil ni rígido.

El lino que usamos cuenta con certificación European Flax cuando la documentación del lote correspondiente lo confirma. Los tintes cuentan con certificación OEKO-TEX cuando está confirmada para el lote correspondiente. Lo indicamos de forma específica en lugar de aplicar certificaciones como afirmaciones generales a toda la colección.

• Tejido procedente de Europa, seleccionado para el uso en climas cálidos y la durabilidad.
• Tintado, corte, confección, etiquetado y bordado gestionados a través de nuestra red de producción local en Barcelona y alrededores.
• Punto producido con Sompunt en L'Espluga Calba, Lleida, especialistas en punto, remallado, lavado y acabados.
• Embalaje reciclable utilizado para proteger la prenda durante su camino hasta ti.

Para saber más sobre nuestros materiales y qué respalda cada afirmación, lee la página de transparencia de Pamuuc.

Pedidos, envíos y devoluciones: lo esencial

Pedidos

Selecciona tu color y talla, y completa la compra. Usa la guía de tallas de la página de producto para comparar las medidas de la prenda con algo que ya tengas. Si dudas entre dos tallas, las notas de la guía de tallas están pensadas para ayudarte a decidir. Contáctanos antes del cierre semanal si necesitas corregir algo.

Envíos

• Enviamos a toda la UE. Los destinos y tarifas disponibles aparecen en el checkout antes del pago.
• Envío de preventa. Estimamos alrededor de 12 días después del cierre del domingo. Puede variar ligeramente según el lote.
• Entrega con GLS. Normalmente de 2 a 5 días laborables después del envío, según el destino.
• Umbral de envío gratuito. El envío gratuito está disponible a partir de €150 en la mayoría de destinos. Consulta la página de envíos para ver la tarifa de tu país.

Devoluciones

Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, limpios y devueltos con las etiquetas originales puestas. La tarifa de devolución actual y cualquier condición específica están siempre disponibles en la página de devoluciones e información de envíos.

Dónde ir ahora

Para la página operativa principal sobre cómo trabajamos, lee el método de preventa de Pamuuc. Para tarifas de entrega, disponibilidad por país y calendarios de envío, visita Información sobre envíos y preventa. Para detalles sobre materiales y producción, visita Transparencia en Pamuuc.