Résultats été 2025 : ce que la précommande nous a appris

Les chiffres

Nous avons produit 526 vêtements en précommande sur l’ensemble de la collection d’été. Les robes et les pantalons ont mené la demande, suivis de près par les débardeurs. Parmi les types de vêtements qui proposaient plusieurs couleurs, le Bleu Marine s’est imposé comme la couleur la plus forte avec une marge significative, tandis que les tailles S, M et L se sont écoulées le plus rapidement — même si les tailles XS et XL ont également représenté des volumes de commande significatifs.

Pour une première saison avec le modèle à ce niveau, ce volume nous a appris quelque chose d’important : l’approche fonctionne lorsque le produit est désirable et que la communication est honnête. Les clients sont prêts à attendre un vêtement fabriqué dans un lot hebdomadaire. Ils ne sont pas prêts à attendre si le processus est opaque ou si le produit semble générique. Les deux conditions vont ensemble.

Ce que la précommande a changé dans notre façon de travailler

La précommande change fondamentalement la relation entre la demande et la production. Dans un modèle conventionnel, nous aurions dû estimer la demande pour chaque style, couleur et taille avant le début de la saison — puis vivre avec les conséquences de ces estimations lorsqu’elles sont fausses. Trop d’un produit signifie solder ou éliminer. Trop peu signifie des ventes manquées et des clients frustrés.

Avec la précommande hebdomadaire, nous avons produit ce qui était confirmé, dans les quantités confirmées, dans les couleurs et tailles choisies. Nous n’avons pas coupé de tissu pour des vêtements qui pourraient se vendre. Nous avons coupé du tissu pour des vêtements qui étaient déjà vendus.

Ce changement n’est pas gratuit. La planification doit commencer plus tôt, les partenaires de production doivent maintenir un rythme hebdomadaire fiable, et la communication avec les clients doit être constante et claire dès le moment où ils commandent. Chacun de ces éléments demande du travail. Mais l’alternative — production spéculative suivie d’une vente agressive — crée des problèmes plus difficiles à résoudre.

Comment le rythme hebdomadaire s’est réellement ressenti

Chaque semaine suivait le même schéma : les commandes s’accumulaient à partir du lundi, la fenêtre se clôturait le dimanche à 23 h 59, et le lundi matin nous compilions le lot puis l’envoyions en production. Tout au long de l’été, ce rythme est devenu quelque chose autour duquel nous pouvions nous organiser. Nous connaissions le volume approximatif de chaque lot dès le vendredi ou le samedi. Nous pouvions communiquer avec nos partenaires de production assez tôt pour éviter les surprises le lundi matin.

Certaines semaines étaient plus chargées que d’autres. Lorsqu’un nouveau style était lancé ou qu’une couleur devenait populaire, le lot d’une seule semaine pouvait être nettement plus grand que la moyenne. Les lots plus petits des semaines plus calmes donnaient plus d’air à la production et permettaient parfois une expédition avant l’estimation de 12 jours. Les lots plus importants poussaient parfois cette estimation à sa limite.

Ce que le rythme rend clair, c’est que l’estimation de 12 jours doit être comprise exactement comme cela — une estimation fondée sur un lot de taille raisonnable. Ce n’est pas une promesse fixe, et nous avons été transparents lorsque certains lots ont pris plus de temps. Les retours des clients qui comprenaient le modèle étaient constamment meilleurs que ceux des clients qui n’avaient pas lu l’explication de la précommande au moment du paiement. Cela nous indique que nous devons rendre cette explication plus visible, pas plus détaillée.

Ce que les clients nous ont dit

Les retours positifs les plus constants concernaient trois choses : le toucher du tissu, la qualité des vêtements et l’honnêteté de la façon dont le projet se présente. Les personnes qui commandaient chez nous avaient généralement fait un peu de recherche avant — elles avaient lu la page de précommande, consulté les engagements de transparence ou vu un article. Ce niveau d’engagement préalable a produit des clients prêts à attendre et réellement satisfaits du résultat.

Les retours critiques les plus utiles concernaient la coupe des pantalons. Les pantalons sont le type de vêtement le plus variable selon les corps que nous fabriquons. Ce qui tombe bien à la taille peut ne pas fonctionner aux hanches. Ce qui paraît correct à plat sur une table se place différemment sur un corps avec d’autres proportions. C’est un problème que même le meilleur guide des tailles au monde ne peut résoudre que partiellement. Nous travaillons sur des informations de fit plus développées et, lorsque possible, davantage de photos de vêtements portés sur des corps aux proportions différentes.

Nous ne traitons pas la critique comme un problème à gérer. Les retours négatifs spécifiques et honnêtes sont les informations les plus utiles que nous recevons, parce qu’ils nous disent exactement où le vêtement, la communication ou le processus ne fonctionne pas aussi bien qu’il le pourrait.

Pourquoi la production locale nous a aidés à tenir ce modèle

Faire fonctionner un modèle de précommande hebdomadaire exige des partenaires de production capables d’absorber un rythme hebdomadaire variable et de communiquer clairement lorsqu’un ajustement est nécessaire. Notre réseau de coupe et confection, finitions et broderie dans la région de Barcelone, ainsi que notre partenariat avec Sompunt pour la maille, nous ont donné ce dont nous avions besoin pour y parvenir.

Lorsqu’un lot hebdomadaire présentait une combinaison de couleurs inhabituelle ou une nouvelle disposition de broderie, nous pouvions en discuter directement. Lorsqu’un lot approchait de l’estimation de 12 jours, nous le savions avant que cela ne devienne un problème. Lorsqu’un tissu se comportait différemment de ce qui était attendu dans une teinture particulière, nous l’apprenions assez tôt pour agir. Rien de tout cela n’est garanti par la production locale — mais tout cela devient plus probable lorsque vous travaillez avec des personnes que vous pouvez joindre directement et visiter lorsque cela compte.

Pour nous, la production locale n’est pas une affirmation de durabilité que nous mettons sur le site pour nous donner bonne conscience. C’est le mécanisme pratique qui permet au modèle de précommande de fonctionner comme il le devrait.

Ce que nous affinons pour la suite

La précommande restera au centre de notre façon de travailler. Mais l’été nous a appris certaines choses que nous voulons améliorer :

• Communication de la précommande au moment du paiement. Nous voulons que le calendrier et le modèle soient impossibles à manquer pour un client qui n’a pas lu la page de précommande. Trop de confusion peut être évitée.
• Informations de fit pour les pantalons. Plus de photos, plus de contexte sur les mesures, et éventuellement une note de coupe qui décrit la forme et les morphologies auxquelles elle est susceptible de convenir le mieux.
• Lissage de la taille des lots. Les pics importants de volume sur une seule semaine peuvent étirer l’estimation de 12 jours. Nous réfléchissons à la façon de communiquer autour des semaines de forte demande.
• Petit stock contrôlé après précommande. Pour les échanges de taille ou les commandes tardives, un petit stock des tailles et styles les plus demandés — maintenu volontairement limité — pourrait réduire les frictions sans réintroduire la logique de production spéculative que nous voulions éviter.

Aucun de ces changements ne modifie le modèle fondamental. Précommande à partir de la demande confirmée, production avec des partenaires que nous connaissons, explication honnête dès le départ. Cette partie ne change pas.

Continuer à explorer

Pour comprendre le modèle de précommande en détail, lisez la méthode de précommande Pamuuc. Pour la logique plus large de production et de durabilité, consultez notre page Transparence. Pour les questions sur le fonctionnement des commandes et de la livraison, consultez Informations de livraison et de précommande.